Häufig gestellte Fragen

Produkte

Vermessung Ihrer Möbel

Auf jeder Produktseite finden Sie eine ausführliche Messanleitung, die Ihnen zeigt, wie Sie Ihre Hülle richtig messen, um die perfekte Passform zu finden. Es ist wichtig, dass Sie diese Anweisungen sorgfältig befolgen, um eine optimale Passform zu gewährleisten.

Sie haben Probleme beim Ausmessen oder sind sich unsicher, welcher Bezug der richtige ist? Kein Grund zur Sorge! Wir helfen Ihnen gerne weiter. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir finden gemeinsam die perfekte Größe und Passform für Ihre Möbel.

Materialien und Eigenschaften des Produkts

Unsere Strick-, Samt- und Basisbezüge bestehen aus einer Mischung aus Polyesterfasern und Elasthan. Diese Materialien sorgen für Elastizität und Haltbarkeit, bieten Schutz vor Schmutz und sind leicht zu reinigen. Sie sind nicht vollständig wasserdicht, können aber zur Erhöhung der Brandsicherheit imprägniert werden.

Haustiere

Unsere Bezüge sind ideal für Haustierbesitzer. Sie sind haustierfreundlich gestaltet, enthalten keine schädlichen Stoffe für Tiere und schützen Ihr Sofa effektiv vor Schmutz, Haaren, Kratzern und Gerüchen. Außerdem ermöglichen sie es Ihnen, immer ein sauberes und gewaschenes Sofa zu haben. Sowohl unsere Samt- als auch unsere Strickbezüge beugen Schäden wirksam vor, und auch unsere Basic-Bezüge sind für Haustiere geeignet.

Haben Sie weitere Fragen zu unseren haustierfreundlichen Produkten? Sie können uns unter support@komforthaus-24.de erreichen. Wir beraten Sie gerne und helfen Ihnen, die beste Option für Sie und Ihre Haustiere zu finden.

Reinigung und Wäscherei

Zur Reinigung Ihres Bezugs empfehlen wir Handwäsche bei 30 Grad oder eine schonende Maschinenwäsche. Verwenden Sie Hausmittel für hartnäckige Flecken: Salz für Getränke, kaltes Wasser für Blut, weißer Essig für Kaffee, Zitronensaft für Schlamm und Gras, Alkohol für Tinte und Flüssigwaschmittel für Fett. Unsere Bezüge schützen vor Feuchtigkeit, sind aber nicht völlig wasserdicht. Wenn sie abgenutzt sind, finden Sie in unserer Kollektion immer neue Bezüge.

Bestellung

Bestellung, Änderung oder Stornierung

Um eine Bestellung aufzugeben, fügen Sie die gewünschten Produkte durch Anklicken des orangefarbenen Buttons in Ihrem Warenkorb hinzu.

Wenn Sie persönliche Unterstützung benötigen, senden Sie uns einfach eine Nachricht. Eine Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung, einschließlich der Lieferadresse, können Sie per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@komforthaus-24.de vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich sind, wenn die Bestellung bereits von unserem Logistikpartner bearbeitet wurde. Wir empfehlen Ihnen daher, innerhalb von 24 Stunden mitzuteilen, ob Sie eine Bestellung stornieren möchten.

Stellungnahme

Benötigen Sie eine Beratung bei Ihrer Bestellung? Wir helfen Ihnen gerne, den perfekten Bezug für Ihr Möbelstück zu finden. Informationen zu den Maßen finden Sie auf der Produktseite unter „Größenanweisungen“.

Wenn Sie eine persönliche Beratung wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@komforthaus-24.de. Gemeinsam besprechen wir die besten Möglichkeiten für Sie!

Bestands- und Preisänderungen

Preisänderungen sind je nach Marktlage möglich. Vorübergehend ausverkauft“ bedeutet, dass ein Produkt nicht verfügbar ist - melden Sie sich für eine Benachrichtigung auf der Produktseite an. Produkte, die Sie in den Warenkorb legen können, sind auf Lager. Nicht auf Lager“ bedeutet, dass ein Produkt dauerhaft nicht verfügbar ist, aber wir bieten Alternativen an.

Für Vorbestellungen legen Sie die Produkte in den Warenkorb; das Lieferdatum ist angegeben. Vorbestellungen müssen im Voraus bezahlt werden.

Beanstandungen

Wir bitten um Entschuldigung!

Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität, aber manchmal machen wir Fehler, die Sie direkt betreffen. Das sollten sie nicht.

Wie können wir Ihnen helfen?

Wir bemühen uns, Ihr Problem schnell zu lösen. Wenn Sie schnelle Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam - wir sind täglich per E-Mail unter support@komforthaus-24.de erreichbar!

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde auch an das europäische ODR-Portal senden.

Bezahlen

Zahlungsmöglichkeiten

Sicherheit und Flexibilität haben bei unseren Zahlungsoptionen Priorität. Unsere Zahlungsumgebung ist mit SSL-Verbindungen gesichert, erkennbar an dem grünen Schloss in der Browserleiste. Dies gewährleistet, dass Ihre Transaktionen geschützt und privat bleiben.

Möchten Sie lieber später bezahlen?

Das ist kein Problem! Bei Kreditkarten reserviert der Bankhoesdiscounter den Betrag zunächst und bucht ihn erst nach der Lieferung ab. Klarna bietet auch die Möglichkeit, später zu bezahlen, so dass Sie erst nach Erhalt der Ware bezahlen.

Zu unseren Zahlungsmöglichkeiten gehören PayPal, Mastercard, Visa, AMEX und „Später bezahlen“ mit Klarna. Bitte beachten Sie, dass wir keine Barzahlungen akzeptieren.

Haben Sie Fragen zu unseren Zahlungsmethoden oder möchten Sie mehr über die Sicherheit wissen? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@komforthaus-24.de.

Zahlungsfehler oder Ablehnungen

Bei Komforthaus-24 führen strenge Sicherheitskontrollen manchmal dazu, dass Kreditkartenzahlungen abgelehnt werden. In solchen Fällen wählen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode. Wenn Sie zweimal zahlen, erstatten wir Ihnen den zu viel gezahlten Betrag umgehend zurück. Sie haben keine Auftragsbestätigung erhalten? Überprüfen Sie Ihr Konto und kontaktieren Sie uns für schnelle Hilfe.

Haben Sie Fragen zu Zahlungen? Unser Kundenservice ist immer erreichbar unter support@komforthaus-24.de

Erstattungen

In der Regel bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung oder Ihres Widerrufs. Haben Sie nach Ablauf dieser Frist immer noch nichts erhalten? In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@komforthaus-24.de.

Rückerstattungen werden immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Bei Umtausch kann die Rückerstattung in Teilen erfolgen, wenn es Preisunterschiede gibt.

Rabatte

Jeder Rabatt bei Komforthaus-24 hat seine eigene Gültigkeitsdauer. Details finden Sie bei dem jeweiligen Rabattangebot. Die Anwendung des Rabatts während der Zahlung ist einfach: Geben Sie den Code in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

Haben Sie Fragen zu den Rabatten oder wie Sie diese einlösen können? Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@komforthaus-24.de. Wir werden Ihnen schnell und unkompliziert helfen.

Lieferung

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Wo ist mein Paket?

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